retour & remboursement
Politique de retour & remboursement
Chez AERØ, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
✅ Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
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Le produit ne doit pas avoir été porté, utilisé ou lavé
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Il doit être retourné dans son emballage d’origine, intact
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Le retour doit être initié sous 30 jours après livraison
💸 Frais de retour
Des frais de retour fixes de 10 € sont appliqués à chaque retour.
Ils seront automatiquement déduits du montant remboursé.
📩 Procédure de retour
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Envoyez un email à contact@aero-official.com avec votre numéro de commande
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Nous vous transmettons les instructions de retour
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Une fois le produit réceptionné et vérifié, vous serez remboursé sous 10 à 14 jours ouvrés
❌ Retours refusés
Nous ne pouvons pas accepter les retours dans les cas suivants :
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Produits portés, utilisés ou salis
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Produits retournés sans notification préalable
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Retours demandés au-delà de 30 jours après réception
ℹ️ Remarques
Les remboursements sont effectués uniquement sur le mode de paiement d’origine.
Les frais de port initiaux restent offerts et ne sont jamais déduits.